Palautuskäytäntö – Terugbetalingsbeleid

Het recht om de bestelling te annuleren

U heeft het recht om uw bestelling/contract geheel of gedeeltelijk te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelde producten, mits de producten zich in originele en onbeschadigde staat bevinden.

Als er een defect aan het product is, neem dan direct contact met ons op via e-mail.

Om aanspraak te maken op het retourbeleid, dient u ons uw besluit tot annulering van de overeenkomst kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@cabellos.fi met vermelding van de ordergegevens en bankgegevens.

Om de bestelling binnen de toegestane termijn te annuleren, volstaat het dat u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling op de hoogte stelt van de annulering.

Nadat we u een melding hebben gestuurd over de annulering van een bestelling, zullen we u antwoorden met het juiste adres waar u de geannuleerde bestelling naartoe kunt sturen en retourneren.

DE GEVOLGEN VAN HET ANNULEREN VAN DE BESTELLING

Als u uw bestelling annuleert, krijgt u alle betaalde aanbetalingen terug, exclusief verzendkosten. De terugbetaling vindt direct plaats nadat we de geannuleerde producten op ons adres hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, of we vragen u om uw bankgegevens voor een bankoverschrijving.

U dient de artikelen binnen 14 dagen na uw annulering terug te sturen. Om aan te tonen dat u zich aan de gestelde termijn heeft gehouden, dient u op verzoek een verzendbewijs met het juiste adres van de ontvanger te kunnen overleggen.

Indien het product niet ongebruikt is of niet in originele staat verkeert, heeft u geen recht op volledige terugbetaling.

NIET-AANGEGEVEN PAKKET

Een niet-aangegeven pakket en het annuleren van een bestelling zijn niet hetzelfde. Wij brengen de verzendkosten van niet-aangegeven pakketten in rekening. In deze gevallen zullen wij u het aankoopbedrag terugbetalen volgens de volgende formule: Totaal betaald bedrag – betaalde verzendkosten – verzendkosten veroorzaakt door het niet-aangegeven pakket = Terug te betalen bedrag

Problematische situaties

Als het product tijdens de verzending is verdwenen of beschadigd is geraakt, of als het op een andere manier niet overeenkomt met uw bestelling, moet u de retourzending binnen 14 dagen melden door contact met ons op te nemen via e-mail. Als het pakket duidelijk beschadigd is geraakt tijdens de verzending, moet u direct een claim indienen bij de koerier.