Palautuskäytäntö – Återbetalningspolicy

Rätten att avbryta beställningen

Du har rätt att avbryta beställningen/avtalet helt eller delvis inom 14 dagar efter att du mottagit produkten/produkterna i din beställning om produkten/produkterna är i originalskick och oskadat skick.

Om det finns ett fel på produkten, vänligen kontakta oss omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande.

För att uppfylla återbetalningspolicyn måste du informera oss om ditt beslut att avbryta avtalet genom att skicka ett e-postmeddelande till följande adress: info@cabellos.fi och ange orderuppgifter och bankkontouppgifter.

För att avbryta beställningen inom den tillåtna tiden räcker det att du skickar ett meddelande till oss om att du avbryter beställningen inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Efter att vi skickat ett meddelande om annullering av en beställning kommer vi att svara dig och meddela dig rätt adress dit du kan skicka och returnera den annullerade beställningen.

KONSEKVENSERNA AV ATT AVBRYTA BESTÄLLNINGEN

Om du avbryter din beställning återbetalar vi alla depositioner du har betalat för oss, exklusive fraktkostnader. Vi betalar ut återbetalningen omedelbart efter att vi mottagit den/de avbrutna produkten/produkterna tillbaka till vår adress. Vi betalar ut återbetalningen med den betalningsmetod som användes i den ursprungliga transaktionen, eller så ber vi om bankkontouppgifter för att betala återbetalningen via banköverföring.

Du måste skicka tillbaka varorna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du informerat oss om ditt beslut att avbryta beställningen. För att bevisa att du har följt den angivna tidsperioden bör du på begäran kunna uppvisa ett leveranskvitto med mottagarens korrekta adress.

Om produkten inte är oanvänd eller inte är i originalskick har du inte rätt till full återbetalning.

ODEKLARERAT PAKET

Ett odeklarerat paket och att avbryta beställningen är inte samma sak. Vi debiterar fraktkostnaderna för odeklarerade paket. Vi återbetalar dig i dessa fall enligt denna formel: Totalsumma betalt – betalda fraktkostnader – fraktkostnader orsakade av odeklarerat paket = Summa återbetalning

Problematiska situationer

Om produkten har försvunnit eller skadats under frakt, eller om den på annat sätt inte matchar din beställning, måste du anmäla återbetalningen inom 14 dagar genom att kontakta oss via e-post. Om paketet uppenbart har skadats under frakten måste du omedelbart göra en reklamation till paketets budfirma.