Palautuskäytäntö – Refusionspolitik

Retten til at annullere ordren

Du har ret til at annullere ordren/aftalen helt eller delvist inden for 14 dage efter modtagelse af produkt(erne) i din ordre, hvis produkt(erne) er i original og ubeskadiget stand.

Hvis der er en fejl ved produktet, bedes du straks kontakte os via e-mail.

For at opfylde refunderingspolitikken skal du informere os om din beslutning om at annullere købet ved at sende en e-mail til følgende adresse: info@cabellos.fi og oplyse ordreoplysninger og bankkontooplysninger.

For at annullere ordren inden for den angivne tid er det tilstrækkeligt at sende os besked om annullering af ordren inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Når vi har sendt en meddelelse om annullering af en ordre, svarer vi dig og giver dig besked om den korrekte adresse, hvortil du kan sende og returnere den annullerede ordre.

VIRKNINGEN AF AT ANNULLERE ORDREN

Hvis du annullerer den ordre, du har afgivet, refunderer vi alle depositum, du har betalt for os, eksklusive forsendelsesomkostninger. Vi refunderer beløbet umiddelbart efter, at vi har modtaget det/de annullerede produkt(er) tilbage på vores adresse. Vi refunderer beløbet via den betalingsmetode, der blev brugt i den oprindelige transaktion, eller vi beder om bankkontooplysninger for at betale refusionen via bankoverførsel.

Du skal sende varerne tilbage uden forsinkelse og højst inden for 14 dage efter, at du har informeret os om din beslutning om at annullere ordren. For at bevise, at du har overholdt den aftalte tidsperiode, skal du på anmodning kunne fremvise en kvittering for forsendelse med modtagerens korrekte adresse.

Hvis produktet ikke er ubrugt eller ikke er i original stand, har du ikke ret til fuld refusion.

IKKE-ERKLÆRET PAKKE

En uoplyst pakke og annullering af ordren er ikke det samme. Vi opkræver forsendelsesomkostningerne for uoplyste pakker. Vi refunderer dig i disse tilfælde efter denne formel: Samlet beløb betalt – betalte forsendelsesomkostninger – forsendelsesomkostninger forårsaget af uoplyst pakke = Sum af refusion

Problematiske situationer

Hvis produktet er forsvundet eller blevet beskadiget under forsendelsen, eller det på andre måder ikke stemmer overens med din ordre, skal du anmelde refusionen inden for 14 dage ved at kontakte os via e-mail. Hvis pakken tydeligvis er blevet beskadiget under forsendelsen, skal du straks reklamere til pakkens fragtmand.