Palautuskäytäntö – Rückerstattungsrichtlinie

Das Recht, die Bestellung zu stornieren

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung/Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) ganz oder teilweise zu stornieren, sofern sich die Ware(n) in unbeschädigtem Originalzustand befinden.

Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Um die Rückerstattungsrichtlinie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, per E-Mail an info@cabellos.fi und Ihre Bestell- und Bankverbindung angeben.

Für einen Widerruf innerhalb der Frist genügt es, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über den Widerruf zu informieren.

Nachdem wir eine Benachrichtigung über die Stornierung einer Bestellung versendet haben, werden wir Ihnen antworten und Ihnen die richtige Adresse mitteilen, an die Sie die stornierte Bestellung senden und zurücksenden können.

DIE AUSWIRKUNGEN DER STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle geleisteten Anzahlungen abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt umgehend nach Eingang der stornierten Ware(n) bei uns. Wir erstatten Ihnen den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder, falls erforderlich, über Ihre Bankverbindung für eine Überweisung.

Bitte senden Sie die Artikel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Stornierung, an uns zurück. Als Nachweis für die Einhaltung der Frist benötigen wir auf Anfrage den Versandbeleg mit der korrekten Empfängeradresse.

Sollte die Ware nicht unbenutzt oder beschädigt sein, besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung.

NICHT ANGEGEBENES PAKET

Ein nicht deklariertes Paket und die Stornierung der Bestellung sind nicht dasselbe. Wir erheben die Versandkosten für nicht deklarierte Pakete. Die Rückerstattung erfolgt in diesen Fällen nach folgender Formel: Gesamtbetrag – gezahlte Versandkosten – durch das nicht deklarierte Paket entstandene Versandkosten = Rückerstattungsbetrag

Problematische Situationen

Sollte das Produkt während des Versands verloren gegangen oder beschädigt worden sein oder in anderer Hinsicht nicht Ihrer Bestellung entsprechen, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen per E-Mail eine Rückerstattung beantragen. Wurde das Paket offensichtlich während des Versands beschädigt, müssen Sie dies unverzüglich beim Versanddienstleister reklamieren.